Sicheres & verantwortungsvolles Spielen

Verpflichtung zum verantwortungsvollen Spielen

Hollycorn N.V., Betreiber der Plattform casinocrocoslots.com.de, bekennt sich in vollem Umfang zur Förderung eines sicheren und verantwortungsvollen Spielumfelds. Es wird anerkannt, dass Glücksspiel für einen Teil der Nutzer mit erheblichen Risiken verbunden sein kann. Aus diesem Grund werden durch das Unternehmen umfassende Maßnahmen bereitgestellt, die dazu dienen, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und wirksam entgegenzuwirken. Die Teilnahme am Spielbetrieb ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Es wird erwartet, dass alle registrierten Nutzer die bereitgestellten Schutzinstrumente in Anspruch nehmen, sofern Anzeichen einer übermäßigen Spieltätigkeit festgestellt werden. Die vorliegende Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den geltenden regulatorischen Anforderungen formuliert und stellt einen verbindlichen Bestandteil der Nutzungsbedingungen der Plattform dar.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Nachfolgend sind spezifische Verhaltensindikatoren aufgeführt, anhand derer problematisches Spielverhalten identifiziert werden kann. Nutzer werden dazu aufgefordert, ihr eigenes Verhalten regelmäßig anhand der folgenden Kriterien zu überprüfen:

• Es werden zunehmend höhere Geldbeträge eingesetzt, um den gewünschten Erregungszustand beim Spielen zu erreichen oder aufrechtzuerhalten.
• Wiederholte, erfolglose Versuche werden unternommen, die Spieltätigkeit zu reduzieren, zu kontrollieren oder vollständig einzustellen.
• Finanzielle Mittel, die für wesentliche Lebenshaltungskosten wie Miete, Lebensmittel oder Rechnungen vorgesehen sind, werden für Spielaktivitäten verwendet.
• Soziale Beziehungen, berufliche Verpflichtungen oder familiäre Verantwortlichkeiten werden infolge übermäßiger Spieltätigkeit vernachlässigt oder beeinträchtigt.
• Ein ausgeprägtes Verlangen, Spielverluste durch weiteres Spielen auszugleichen, wird festgestellt, was gemeinhin als Verlustjagd bezeichnet wird.
• Gegenüber Angehörigen, Freunden oder Dritten wird das Ausmaß der eigenen Spieltätigkeit oder damit verbundener finanzieller Verluste verschwiegen oder verheimlicht.

Selbstausschluss

Registrierten Nutzern steht die Möglichkeit zur Verfügung, einen freiwilligen Selbstausschluss vom Spielbetrieb zu beantragen. Dieser Mechanismus ermöglicht es, den Zugang zum eigenen Konto für einen selbst gewählten Zeitraum zu sperren. Selbstausschlussanträge können über den Kundenservice unter der unten angegebenen Kontaktadresse eingereicht werden. Nach Eingang eines solchen Antrags wird die Kontosperrung unverzüglich und ohne weitere Verzögerung umgesetzt. Während des Selbstausschlusszeitraums werden keinerlei Werbemitteilungen oder Spielangebote an den betroffenen Nutzer übermittelt. Eine vorzeitige Aufhebung des Selbstausschlusses ist grundsätzlich nicht möglich und wird erst nach Ablauf des festgelegten Sperrzeitraums geprüft. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine dauerhafte Kontosperrung zu beantragen, sofern dies vom Nutzer ausdrücklich gewünscht wird. Es wird empfohlen, im Falle eines Selbstausschlusses ergänzend nationale Sperrsysteme in Anspruch zu nehmen.

Einsatz von Limits

Zur Unterstützung eines kontrollierten und verantwortungsvollen Spielverhaltens werden durch die Plattform verschiedene finanzielle und zeitliche Begrenzungsmechanismen bereitgestellt. Die nachfolgend beschriebenen Limits können von registrierten Nutzern eigenständig konfiguriert und angepasst werden:

• Einzahlungslimit: Es kann ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit für Einzahlungen festgelegt werden, um die maximal einzahlbare Geldsumme innerhalb eines definierten Zeitraums zu begrenzen.
• Verlustlimit: Ein Verlustlimit kann definiert werden, das den maximal zulässigen Verlustbetrag innerhalb eines festgelegten Zeitraums beschränkt.
• Einsatzlimit: Die maximale Höhe der pro Spielrunde oder pro Wette platzierten Einsätze kann durch ein entsprechendes Limit begrenzt werden.
• Sitzungszeitlimit: Die Dauer einzelner Spielsitzungen kann durch ein zeitliches Limit eingeschränkt werden, nach dessen Ablauf eine automatische Abmeldung vom Konto erfolgt.
• Realitätscheck: In regelmäßigen Abständen werden Benachrichtigungen angezeigt, die den Nutzer über die bisherige Dauer der aktuellen Spielsitzung informieren.
• Auszeit: Für einen befristeten Zeitraum kann eine vorübergehende Pause vom Spielbetrieb aktiviert werden, ohne dass eine vollständige Kontosperrung erforderlich ist.

Erhöhungen bestehender Limits werden erst nach Ablauf einer Wartefrist wirksam, um impulsiven Entscheidungen entgegenzuwirken. Reduzierungen von Limits hingegen werden unverzüglich umgesetzt.

Hilfe & Unterstützung

Personen, bei denen Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens festgestellt werden oder die sich um ihr eigenes Spielverhalten sorgen, wird dringend empfohlen, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In Deutschland, Österreich und der Schweiz stehen anerkannte Beratungsstellen und Facheinrichtungen zur Verfügung, die spezialisierte Hilfe bei Spielsucht und verwandten Verhaltensstörungen anbieten. Eine Kontaktaufnahme mit diesen Einrichtungen kann anonym und vertraulich erfolgen. Telefonische Beratungsangebote sowie persönliche Beratungsgespräche werden durch verschiedene gemeinnützige Organisationen und staatlich geförderte Institutionen bereitgestellt. Das Kundenserviceteam von casinocrocoslots.com.de ist ebenfalls in der Lage, betroffene Nutzer bei der Suche nach geeigneten Anlaufstellen zu unterstützen und entsprechende Informationen bereitzustellen. Es wird ausdrücklich betont, dass die Inanspruchnahme professioneller Hilfe keinerlei negative Konsequenzen für das Nutzerkonto zur Folge hat. Alle im Zusammenhang mit dem Thema verantwortungsvolles Spielen übermittelten Informationen werden mit größter Vertraulichkeit behand